(VnMedia) – Vụ gia đình hiệu vàng Ngọc Bích tại Bắc Giang bị sát hại, có một chi tiết mà khiến những người dùng dịch vụ viễn thông quan tâm đó là khi bé Bích con của chủ nhà tìm cách bấm gọi bằng di động đến số điện thoại khẩn cấp 113 nhưng không thành. Qua đây, nhiều người mới chợt giật mình, không biết Việt Nam có những số điện thoại khẩn cấp nào? Và khi cần thì gọi làm sao?

Những số điện thoại khẩn cấp cần biết

Mạng chuyển mạch điện thoại công cộng (PSTN) của nhiều quốc gia sử dụng một số điện thoại khẩn cấp, còn gọi số điện thoại khẩn cấp phổ thông hay đôi khi số dịch vụ khẩn cấp, để cho người gọi liên lạc với những dịch vụ khẩn cấp địa phương.

Mỗi quốc gia có một số điện thoại khẩn cấp khác nhau. Thông thường, các số điện thoại khẩn cấp có ba chữ số để cho người ta dễ nhớ và bấm nhanh được. Một số quốc gia sử dụng hơn một số khẩn cấp riêng, tùy dịch vụ cần gọi đến; nhiều khi những số này chỉ khác nhau vào chữ số cuối cùng.

Cũng như bất kỳ quốc gia nào, Việt Nam có các số điện thoại khẩn cấp riêng phục vụ người dân. Đại diện Vụ Viễn thông, Bộ Thông tin Truyền thông khẳng định, các mã số khẩn cấp luôn là ưu tiên hàng đầu trong công tác đảm bảo an ninh đời sống của người dân. Do đó, ở các địa phương đều có riêng tổng đài trực của ngành công an, cứu hỏa, y tế.

Mọi cuộc gọi đến từ các mạng di động hay cố định đều có thể thực hiện được chỉ bằng thao tác khá đơn giản là bấm trực tiếp mã số khẩn cấp cần thiết.

Cụ thể, tại Việt Nam, số điện thoại cấp cứu gọi tới cảnh sát là 113; gọi tới cứu hoả là 114và gọi cấp cứu y tế là 115.

Có thể gọi thẳng các số điện thoại khẩn cấp

Thông tin trên nhiều tờ báo cho hay, trong vụ thảm sát cướp tiệm vàng Ngọc Bích tại Bắc Giang, bé Bích con chủ hiệu vàng Ngọc Bích đã tìm cách gọi khẩn cấp đến 113 của lực lượng Cảnh sát phản ứng nhanh để thông báo về sự việc bằng điện thoại di động.

Tuy nhiên, cuộc gọi đến số điện thoại khẩn cấp của bé Bích đã không thành công, do chỉ bấm 113 mà không bấm đầu mã vùng Bắc Giang. Mã vùng Bắc Giang là 0240. Thông tin này khiến nhiều người đặt câu hỏi, vì sao đối với những số điện thoại khẩn cấp người gọi vẫn phải bấm thêm mã vùng?

Thực tế khi có sự việc khẩn cấp xảy ra, đòi hỏi việc nhớ mã vùng là điều khó có thể khả thi, đặc biệt đối với người già hoặc trẻ em. Và ở đây là trường hợp của bé Bích, lúc bị nạn em mới chỉ 9 tuổi.

Song khi trao đổi thông tin này với các mạng di động, đại diện nhà mạng đều khẳng định, với những số điện thoại khẩn cấp, người gọi không cần phải bấm thêm mã vùng.

Bà Nguyễn Thu Hồng, phụ trách truyền thông của mạng di động VinaPhone khẳng định, đối với số điện thoại khẩn cấp như: 113, 114, 115, khách hàng sử dụng dịch vụ di động ở bất kỳ địa phương nào cũng chỉ cần bấm nguyên số đó mà không cần mã vùng, cuộc gọi cũng sẽ kết nối thành công đến tổng đài.

Với máy điện thoại cố định cũng vậy. Nếu bạn đang ở Bắc Giang, gọi điện thoại cố định ở đây thì chỉ cần bấm số khẩn cấp định gọi là được.

Theo bà Hồng, từ hôm qua đến nay cán bộ kỹ thuật của VinaPhone tại Bắc Giang đã tiến hành thử nghiệm gọi bằng điện thoại di động đến 113 và đều kết nối thành công.

Cùng quan điểm đó với VinaPhone, đại diện mạng di động MobiFone cũng khẳng định: Tất cả các cuộc gọi ở địa phương đến các đầu số khẩn cấp đều không cần mã vùng.

Tuy nhiên, đại diện nhà mạng cũng lưu ý, nếu người gọi điện thoại di động đang ở Hà Nội gọi đến tổng đài khẩn cấp của Bắc Giang thì phải bấm mã vùng. Lúc đó, tổng đài sẽ phân loại mã vùng rồi tự chuyển về khu vực đó.

Tương tự, người đang ở Hà Nội nếu muốn gọi tới tổng đài 113, 114, 115 của Bắc Giang hay một tỉnh, thành nào khác thì cũng phải bấm cả mã vùng của địa phương đó.

Phòng kỹ thuật của MobiFone tại Bắc Giang cũng đã tiến hành cuộc gọi khẩn cấp đến 113, 115 ngay tại khu vực xảy ra vụ cướp tiệm vàng Ngọc Bích và kết quả cho thấy các cuộc gọi vẫn thông suốt, tổng đài có người nhận cuộc gọi.

Dưới đây là mã vùng điện thoại của các tỉnh, thành tại Việt Nam: